Redonner du souffle à une stratégie digitale ambitieuse
Lorsque Laurastar nous a contactés, l’enjeu était clair : reprendre en main un projet d’application mobile devenu trop rigide pour suivre l’évolution rapide de leur offre connectée. La première version de l’application répondait aux besoins initiaux. Dans la seconde, plus ambitieuse, le multi-pairage Bluetooth n’était pas prévu au départ, mais l’évolution vers une stratégie multi-devices a rendu cette fonctionnalité essentielle, soulevant alors de nouveaux défis techniques.
Notre mission : repositionner l’application pour qu’elle devienne un véritable pilier de l’expérience Laurastar, capable d’accompagner l’innovation produit et la croissance à l’international.
Laurastar : une marque suisse d’excellence et de durabilité, en résonance avec les valeurs d’Apptitude
L’engagement de Laurastar contre l’obsolescence programmée, incarné par des produits robustes dont la réparabilité est garantie pendant au moins 10 ans, résonne profondément avec notre propre vision chez Apptitude. Comme eux, nous croyons qu’une solution ne vaut que si elle s’inscrit dans le temps, qu’elle reste fiable et continue d’apporter de la valeur à ses utilisateurs. Cette approche tournée vers la durabilité nous rapproche naturellement : travailler avec une marque suisse aussi exigeante nous permet de construire une collaboration fondée sur la confiance, où la proximité géographique et culturelle se transforme en accélérateur de synergies et d’innovation.
Une application mobile pensée pour un écosystème connecté
Développer une application qui discute avec des appareils physiques est un exercice exigeant : il faut composer avec les contraintes matérielles, logicielles, et surtout, offrir une expérience utilisateur irréprochable. Dans le cas de Laurastar, l’application devait permettre à chacun de ses produits — système de repassage tout-en-un et nettoyeur vapeur — d’interagir avec fluidité, sécurité et fiabilité avec le smartphone de l’utilisateur.
Nous avons accompagné Laurastar pour relever plusieurs défis clés :
- Connexion Bluetooth multi-appareils : permettre l’appairage, le pilotage et le suivi simultané de plusieurs machines, en assurant une détection rapide et une gestion fine des états de connexion.
- Synchronisation temps réel : transmettre immédiatement les informations utiles à l’utilisateur (durée d’utilisation, programme en cours d’utilisation, manque d’eau, maintenance recommandée…).
- Recommandations d’achat intégrées : faciliter l’achat d’accessoires et de consommables, en proposant automatiquement les produits compatibles avec les machines connectées.
- Déploiement international : garantir une application multilingue (14 langues), adaptée aux spécificités régionales (catalogue produit, sens de lecture, formats), avec une expérience homogène sur tous les marchés.
- Centralisation des données : connecter les usages, alertes et interactions à l’écosystème Salesforce de Laurastar, pour une meilleure exploitation en support client, marketing et R&D.
Entrer dans la machine : une collaboration technique avec SDATAWAY
Un des défis majeurs du projet concernait la communication entre l’application mobile et les produits physiques. Pour cela, nous avons travaillé main dans la main avec SDATAWAY, fournisseur du SDK Bluetooth intégré dans les appareils Laurastar, notamment pour le purificateur et nettoyeur vapeur Laurastar Aura.
Ce SDK agit comme une passerelle entre le monde physique et l’univers mobile. Il encapsule la complexité du protocole Bluetooth Low Energy (BLE) et permet à l’application de :
- Détecter les appareils à proximité.
- Établir une connexion sécurisée.
- Lire et interpréter les données internes de la machine (temps d’utilisation, consommation d’eau, alertes).
- Piloter à distance certains réglages du produit.
- Gérer les notifications en temps réel.
Cette intégration n’a pas été immédiate. Plusieurs allers-retours ont été nécessaires entre les équipes d’Apptitude et de SDATAWAY. Notamment pour adapter le comportement du SDK aux spécificités du multi-device, assurer la stabilité des connexions, affiner la gestion des erreurs, et garantir une expérience fluide même dans des contextes réseau complexes.
Ce dialogue constant entre partenaires, nourri par une volonté partagée d’excellence, a permis de construire une base technique solide, évolutive et pérenne. Une approche fidèle à notre conviction : c’est dans la qualité de la collaboration que naissent les expériences utilisateurs les plus fiables et les plus performantes.
Arbitrer sans tout jeter : faire évoluer plutôt que tout reconstruire
L’un des points critiques du projet a été de décider s’il fallait reconstruire totalement l’application… ou faire évoluer l’existant. Laurastar, comme beaucoup d’acteurs industriels, avait déjà investi dans une base de code importante, mais certains choix initiaux — notamment des fondations techniques inspirées du web plus que du mobile natif — limitaient fortement l’extensibilité de l’app.
Avec Laurastar, nous avons opté pour une refonte partielle, raisonnée. Cela nous a permis de :
- Préserver les briques logicielles qualitatives déjà développées, limitant les coûts et accélérant la mise en production.
- Réécrire les modules bloquants (multi-connexion, logique de synchronisation, navigation mobile).
- Reposer une architecture modulaire, prête à accueillir de nouveaux appareils et de nouvelles fonctionnalités à l’avenir.
Résultats : une application relancée, une expérience renforcée
Cette nouvelle version de l’application mobile marque un vrai tournant pour Laurastar :
- Déploiement international : l’app est désormais disponible sur tous les marchés de la marque, avec une montée en qualité saluée par les utilisateurs. Disponible en une quinzaine de langues différentes incluant parfois des sens de lecture inversés.
- Multi-device fluide : les appareils peuvent être pilotés simultanément, sans latence ni perte de connexion.
- Expérience optimisée : recommandations personnalisées, suivi des cycles, notifications utiles… l’app devient un compagnon de la marque, pas juste un outil.
- Architecture pérenne : l’application est désormais conçue pour durer, avec une attention portée aux écarts de puissance, de taille d’écran, de performances ou de connectivité propres à chaque marché et appareil.
Un projet devenu un tremplin
“Apptitude se distingue par sa maîtrise du mobile et de l’IoT. Leur lecture technique est juste, leurs recommandations sont pertinentes et leur capacité d’exécution fait la différence. Grâce à eux, nous avons accéléré un projet complexe pour en faire une application performante, stable et évolutive. » Alain Lamonato, Global Digital Director, Laurastar
Notre méthode pour accompagner les plateformes connectées
Le projet Laurastar illustre parfaitement notre approche pour les projets IoT complexes :
- Un audit approfondi pour identifier ce qui freine réellement l’évolution du produit.
- Un arbitrage lucide entre ce qui peut être réutilisé et ce qui doit être reconstruit.
- Une collaboration continue avec les fournisseurs tiers (SDK, firmware, hardware…).
- Des développements itératifs, en dialogue constant avec les équipes métiers pour garantir la pertinence fonctionnelle.
Vous portez une vision ambitieuse pour une application connectée ou un écosystème IoT ?
👉 Contactez l’équipe d’Apptitude pour transformer vos contraintes techniques en nouvelle expérience utilisateur.
