Décider quoi développer : outils et méthodes pour faire les bons choix
Comment savoir que vous développez les bonnes fonctionnalités pour votre plateforme ou application mobile ? Que vous ayez déjà un produit sur le marché ou que vous prépariez son lancement, vous recevez sans cesse des idées et des suggestions. Il est difficile de faire le tri et de définir lesquelles apportent réellement de la valeur. Avec des ressources limitées, chaque décision compte : investir du temps et des efforts dans une fonctionnalité non pertinente peut ralentir le développement et impacter la réussite du produit.
Lorsqu’on développe une plateforme ou une application, il est facile de tomber dans certains pièges :
❌ Développer des fonctionnalités trop complexes pour peu d’impact
❌ Suivre des intuitions sans valider si elles répondent vraiment aux besoins des utilisateurs
❌ Ajouter des éléments qui ne s’alignent pas avec la vision de votre produit
Pour éviter ces erreurs, voici 3 ateliers que nous proposons pour structurer la prise de décision :
✅ Classer les fonctionnalités selon leur impact et leur faisabilité (Impact-Effort Matrix)
✅ S’appuyer sur la voix des utilisateurs pour prioriser (Kano Model)
✅ S’assurer que chaque choix est aligné avec la vision du produit (5 Why)
En combinant stratégie produit, besoin des utilisateurs et prise en compte de la faisabilité, ces outils vous aideront à concevoir un plan de développement efficace et cohérent. Que vous soyez responsable produit ou entrepreneur, cet article vous donnera des méthodes concrètes et faciles à mettre en œuvre pour vous aider à faire les meilleurs choix et tirer le meilleur parti de votre produit.
1. Atelier « Matrice Impact-Effort »
L’objectif de cet atelier est de prioriser les fonctionnalités en fonction de leur impact sur l’utilisateur et le business, ainsi que des efforts nécessaires pour les développer, mais aussi pour les implémenter et les opérer. Cet atelier aide à concentrer les ressources sur les fonctionnalités à forte valeur ajoutée tout en optimisant le temps et les coûts.
1️⃣ Listez les fonctionnalités ou idées à évaluer
- En amont de l’atelier, regroupez les idées issues du backlog produit, des feedbacks utilisateurs ou des idées internes.
- Chaque participant peut proposer des fonctionnalités à évaluer et les présente à l’équipe.
- 1 idée = 1 carte, avec un nom explicite et les échelles pour compléter.
2️⃣ Positionnez les fonctionnalités dans la matrice
Évaluez ensemble chaque suggestion au travers des axes suivants (de faible à élevé, sur 5 niveaux) :
- Impact utilisateur : évaluez comment l’idée simplifie, enrichit ou optimise l’expérience utilisateur.
- Impact business : mesurez en quoi la fonctionnalité soutient les objectifs de l’entreprise et améliore la pérennité de votre projet.
- Effort ressources : anticipez la complexité liée à l’organisation, comment opérer la fonctionnalité si des implications avec d’autres acteurs ou services sont nécessaires.
- Effort technique : mesurez les contraintes techniques, du développement à la maintenance.
Positionnez chaque idée évaluée sur une matrice à 2 axes : Impact / Effort.
Si des idées sont difficiles à positionner, c’est peut-être qu’elles demandent à être plus définies en amont.
3️⃣ Identifiez les priorités et plan d’action
Avec une vue d’ensemble, observez les 4 catégories :
- ✔️ Quick Wins (Fort impact, Faible effort) → À implémenter en priorité.
- ⚖️ Projets stratégiques (Fort impact, Fort effort) → À planifier sur le long terme.
- 🔄 Tâches secondaires (Faible impact, Faible effort) → À faire si peu coûteux.
- 🚫 À éviter (Faible impact, Fort effort) → À abandonner ou à repenser.
Il suffit maintenant d’ajouter ces idées à la feuille de route et de lancer leur mise en œuvre. Un bon équilibre entre quelques quick wins et un ou deux projets stratégiques permet de faire avancer son produit efficacement.
2. Atelier « Kano Model »
L’objectif de cet atelier est de prioriser les fonctionnalités en fonction de la perception utilisateur pour distinguer celles qui sont indispensables, différenciantes ou secondaires. Cet atelier évite d’investir dans des fonctionnalités inutiles et aide à concevoir une expérience centrée sur l’utilisateur. Il constitue aussi une excellente base pour alimenter la dimension « impact utilisateur » lors d’un atelier de priorisation par matrice.
1️⃣ Sélectionnez les fonctionnalités à évaluer
- En amont de l’atelier, regroupez les idées issues du backlog produit, des feedbacks utilisateurs ou des idées internes.
- Limitez à 12-20 fonctionnalités clés pour rester efficace.
- Présentez chaque idée brièvement, un croquis / illustration ou exemple peut parfois aider.
2️⃣ Répondez au questionnaire Kano
Pour chaque fonctionnalité, chaque utilisateur répond à 2 questions :
- Que ressentiriez-vous si cette fonctionnalité existait ?
- Que ressentiriez-vous si elle n’existait pas ?
Réponses possibles :
- Enthousiaste / Indifférent / Neutre / Déçu / Insatisfait.
Poser ces deux questions peut sembler redondant, mais cela permet de confronter les attentes implicites des utilisateurs à leur perception réelle, évitant ainsi des biais de réponse.
3️⃣ Analyser et interpréter les réponses
Pour chaque fonctionnalité, associez les réponses des utilisateurs à une catégorie du modèle Kano en croisant les réponses aux 2 questions. Les fonctionnalités sont classées en 5 catégories :
- ✔️ Must-have → Essentielles, sans elles le produit est inutilisable.
- ⭐ Excitantes → Créent un effet « waouh » lorsqu’elle est présente, mais leur absence ne dérange pas.
- ⚖️ Performantes → Plus elles sont développées, plus elles améliorent l’expérience.
- 🔄 Indifférentes → Peu d’impact perçu, peuvent être mises de côté.
- 🚫 Rejetées → Jugées inutiles ou négatives, à abandonner.
Donnez la priorité aux Must-have et Performantes, intégrez les Excitantes si elles renforcent l’engagement, et mettez de côté ou éliminez les Indifférentes ou Rejetées.
Variante possible : Stack Ranking (Classement Forcé)
Si les utilisateurs ont tendance à dire que « tout est important », demandez-leur de classer les fonctionnalités par ordre de priorité en attribuant un score.
3. Atelier « 5 Why »
L’objectif de cet atelier est de challenger et de s’assurer que chaque fonctionnalité contribue réellement à la vision du produit et aux besoins stratégiques de l’entreprise. Cet atelier permet d’éviter le développement de fonctionnalités superflues en creusant les motivations réelles derrière chaque idée.
1️⃣ Sélectionnez les fonctionnalités clés à challenger
- Identifiez 5 à 12 fonctionnalités du backlog qui nécessitent une validation stratégique.
- Privilégiez celles qui soulèvent des débats ou des doutes sur leur pertinence.
2️⃣ Appliquez la méthode des « 5 Pourquoi »
Pour chaque fonctionnalité, posez la question « Pourquoi cette fonctionnalité est-elle nécessaire ? » À chaque réponse, posez un nouveau « Pourquoi ? » jusqu’à la 5ᵉ itération. Exemple de fonctionnalité envisagée : Ajouter un chatbot sur la plateforme.
- Pourquoi ? → Pour améliorer l’assistance client.
- Pourquoi ? → Parce que les utilisateurs posent souvent les mêmes questions.
- Pourquoi ? → Parce que la documentation n’est pas claire.
- Pourquoi ? → Parce qu’elle est difficile à trouver.
- Pourquoi ? → Parce que le menu n’est pas optimisé.
Résultat : Le vrai problème vient de l’accès à la documentation, pas du manque d’un chatbot. Solution alternative : améliorer l’UX du menu.
3️⃣ Définissez les actions et décisions
- Si une fonctionnalité répond à un besoin stratégique fort, elle est validée.
- Si elle révèle un problème différent, ajustez la solution ou explorez d’autres alternatives.
- Supprimez ou reportez les fonctionnalités qui ne répondent à aucun enjeu clair.
Fun fact : l’influence japonaise sur ces méthodes
Deux de ces méthodes ont des origines japonaises. Le modèle Kano a été conçu par Noriaki Kano dans les années 1980 pour mieux comprendre la satisfaction des utilisateurs, tandis que la méthode des 5 Why vient du Toyota Production System, développé pour optimiser la production industrielle. Ces approches illustrent bien la philosophie japonaise du minimalisme et de l’amélioration continue : aller à l’essentiel, éliminer le superflu et se concentrer sur ce qui apporte réellement de la valeur.
À vous de jouer : Priorisez avec méthode !
Idéalement, la priorisation des fonctionnalités repose sur une combinaison de plusieurs méthodes. Chaque atelier apporte une perspective unique :
- La matrice Impact-Effort aide à équilibrer valeur et faisabilité
- Le modèle Kano met en lumière la perception des utilisateurs
- Les 5 Why garantissent une cohérence stratégique avec la vision du produit
Mais prioriser ne veut pas dire attendre. Prototyper et tester rapidement reste essentiel pour confronter vos idées au réel et améliorer votre produit au fil du temps.
Besoin d’un accompagnement ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe de designers peut vous aider à prioriser vos fonctionnalités, affiner votre concept et tester vos idées pour maximiser leur impact.