Quelques chiffres
En combinant une approche centrée utilisateur, un design ergonomique et une architecture technique moderne et évolutive, Apptitude a livré un outil robuste, capable d’accompagner les équipes et clients de Kummler+Matter EVT sur leurs activités quotidiennes de surveillance et de maintenance des réseaux ferroviaires et urbains.
Pour Kummler+Matter EVT, la maintenance prédictive vise avant tout à optimiser le moment d’intervention des équipes techniques. L’enjeu est d’éviter deux situations coûteuses : intervenir trop tôt et remplacer un équipement encore fonctionnel, ou intervenir trop tard après une panne qui perturbe l’exploitation. En permettant d’anticiper les signes d’usure et d’estimer le moment opportun pour une intervention, cette approche améliore la planification des opérations de maintenance, réduit les interruptions de service et renforce la sécurité des installations. Elle constitue également une valeur ajoutée pour les clients de Kummler+Matter EVT, qui peuvent bénéficier d’une exploitation plus fiable et mieux maîtrisée de leurs infrastructures.
Contexte : accompagner un acteur clé de l’électrification des transports publics
Fondée en 1834, Kummler+Matter EVT SA est une entreprise suisse de tradition, spécialisée dans les installations électriques pour les projets d’infrastructure d’énergie, de transport et de télécommunications. Kummler+Matter EVT fait en outre partie du groupe Equans et bénéficie d’un transfert international de connaissances au-delà des frontières nationales et sectorielles.
Son expertise couvre aussi bien les concepts de transport et la planification, l’installation et l’exploitation des installations électriques dans le domaine du transport : des systèmes de régulation du trafic, des systèmes de guidage de parking en passant par la signalisation de tout type. Active dans le domaine de la technique d’alimentation en énergie, dans la construction et la réalisation d’installations électrotechniques et mécaniques et la conception des infrastructures de réseau d’avenir. Du tirage des câbles à l’exploitation du réseau chez l’utilisateur final, en passant par le raccordement. Dans ce contexte, la digitalisation des informations terrain et l’amélioration du pilotage des opérations constituent des enjeux stratégiques, au cœur du projet mené avec Apptitude.
Le besoin : centraliser les données terrain et anticiper les pannes
Les systèmes utilisés sur des passages à niveaux de Kummler+Matter EVT sont équipées de capteurs IoT non invasifs utilisant des technologies LoRa et GSM. Ces capteurs collectent en continu des données essentielles au fonctionnement et à l’intégrité des équipements, notamment les tensions et les mouvements. Les variations de contraintes des sites et des conditions environnementales ajoutent de la complexité dans les collectes et surtout les analyses prédictives.
Chaque installation génère un flux d’événements reflétant son état réel, du comportement normal aux signaux d’alerte. Le défi consistait à rassembler ces données dispersées, à en extraire des indicateurs fiables et à les rendre immédiatement exploitables par les équipes terrain comme par les responsables opérationnels.
La plateforme devait permettre une vision consolidée et en temps réel des installations, tout en facilitant l’identification des anomalies, l’analyse des événements et la planification des interventions. L’expérience utilisateur devait offrir un accès intuitif à :
- Une carte interactive des installations
- Des fiches détaillées intégrant le contexte mété
- Une synthèse claire des alarmes et anomalie
- Un back-office complet pour la gestion des utilisateurs et des équipements
En amont du projet, la Lucerne University of Applied Sciences and Arts (HSLU) a mené un important travail de recherche autour de la détection d’anomalies sur les mécanismes d’ouverture et de fermeture des barrières. Leur approche reposait sur l’analyse des mesures de courant et de tension générées par les moteurs lors de chaque mouvement. À partir de ces signaux, ils ont développé différents algorithmes capables d’identifier des comportements atypiques susceptibles d’indiquer une usure ou un dysfonctionnement à venir. Ce travail a constitué la base technique du projet : il a permis de transformer des signaux bruts issus des capteurs en indicateurs exploitables pour la maintenance.
Approche Apptitude : une conception centrée sur les usages et une architecture moderne
Apptitude a accompagné Kummler+Matter EVT de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement cloud, en adoptant une démarche centrée sur la valeur métier et la qualité technique. L’objectif n’était pas uniquement de développer un outil, mais de transformer des besoins parfois complexes ou implicites en une solution digitale performante, durable et intuitive.
Dès le lancement, les rôles et responsabilités ont été clairement définis pour garantir un pilotage fluide du projet. Kummler+Matter EVT apportait son expertise métier, la validation des usages et l’accès aux données techniques, tandis qu’Apptitude assurait la conception UX/UI, le développement full stack, la coordination et l’assurance qualité.
1. Recherche utilisateur et compréhension des usages
Les entretiens menés avec les techniciens et les responsables maintenance ont permis d’identifier des attentes très concrètes liées à leur travail quotidien. Les équipes ont notamment exprimé le besoin d’être alertées automatiquement lorsqu’une valeur dépasse un seuil critique, afin de réagir rapidement en cas de situation anormale. Elles ont également souligné l’importance de centraliser les données dans une plateforme capable de s’interfacer avec leurs systèmes existants. Les utilisateurs ont par ailleurs insisté sur la nécessité d’accéder à des indicateurs clairs et exploitables : estimation de la durée de vie des composants, fréquence des pannes, données d’usure, historique des interventions ou encore tendances annuelles. Enfin, ils ont mis en avant l’importance d’un tableau de bord lisible, intégrant des codes couleur et un journal de bord permettant d’ajouter des observations humaines et des retours d’expérience directement dans le système. L’analyse a servi de base aux décisions fonctionnelles et à la hiérarchisation des cas d’usage.
2. Conception UI et UX collaborative
Plusieurs ateliers de cocréation ont permis de structurer l’architecture de l’information, les parcours critiques et les principes d’interaction. Les wireframes et un prototype cliquable ont posé les fondations d’une expérience claire et cohérente.
L’interface a été conçue en s’inspirant de l’identité visuelle de Kummler+Matter EVT, tout en renforçant la lisibilité et la clarté des informations. Une attention particulière a été portée à la représentation des événements et à la priorisation des niveaux de sévérité, essentiels pour éviter toute ambiguïté lors de la surveillance ou de l’intervention.
4. Développement full stack et gestion des données
Le développement a été mené en méthodologie agile (SCRUM), avec une stack moderne :
- Frontend : React.js / Next.js
- Backend : Node.js + MongoDB
- Back-office : React Admin
- CI/CD : intégration et déploiement continus via GitHub
La gestion des données a représenté un défi majeur. Dès sa phase pilote, le projet s’est rapidement confronté à un volume de données conséquent. Les sept installations analysées représentaient 24 moteurs, chacun effectuant en moyenne environ 300 mouvements par jour. Cela correspond à plus de 7’200 mouvements quotidiens, chaque mouvement générant une courbe de courant et une courbe de tension sur une durée d’environ douze secondes. Selon le taux d’échantillonnage choisi, la quantité de données varie fortement : à 10 Hz, cela représente déjà plus de 1,7 millions de points de données par jour. À des fréquences plus élevées, ce volume peut atteindre plusieurs milliards de points quotidiens. Cette réalité a rapidement mis en évidence la nécessité de définir une stratégie claire de stockage, de compression et de réduction des données afin de conserver des informations utiles tout en maîtrisant les coûts et la performance de l’infrastructure. L’objectif était de garantir une vision fiable et évolutive.
5. Assurance qualité et tests terrain
Au-delà des tests automatisés, des sessions de tests terrain avec les techniciens ont permis d’ajuster l’affichage des événements, les comportements graphiques, les niveaux de zoom ou encore la gestion des droits. Les données statiques puis dynamiques ont permis de stabiliser la plateforme et de valider son comportement en conditions réelles.
6. Déploiement cloud et maintien opérationnel
La solution a été mise en production sur une infrastructure cloud basée sur des conteneurs, permettant une montée en charge progressive et une stabilité optimale, tout en assurant la sécurité et la maintenance continue du système.
Résultat : une plateforme prédictive au service de la performance et de la durabilité
Le succès de ce projet repose sur une vision commune entre Kummler+Matter EVT et Apptitude : l’importance de la fiabilité, de la rigueur technique et d’une conception centrée sur l’utilisateur. Cette plateforme de maintenance prédictive incarne cette convergence et s’inscrit pleinement dans les objectifs stratégiques et opérationnels de Kummler+Matter EVT.
La plateforme permet aujourd’hui de :
- Centraliser et visualiser en temps réel l’état des installations
- Améliorer la maintenance prédictive et la fiabilité opérationnelle
- Simplifier la prise de décision grâce à une interface clair
- Soutenir la transformation digitale et durable des infrastructures de transport public
“Grâce à son équipe multidisciplinaire, Apptitude a su concevoir avec nous une solution ergonomique, complète et évolutive. Leur approche collaborative et leur expertise nous ont permis de répondre aux exigences de nos clients tout en développant un produit capable d’évoluer avec nos besoins futurs. Une collaboration efficace que nous recommandons sans hésitation.”
Gregory LAYAZ – Responsable team Kummler+Matter EVT SA
Ce projet illustre la capacité d’Apptitude à associer expertise technique, design et compréhension métier pour concevoir des outils digitaux à fort impact, dans des secteurs où la précision, la robustesse et la continuité de service sont essentielles.
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